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厚德精业
施医弘仁
区卫计局来我院督导“12345”政府热线办理情况
日期：2017-06-27
点击：778
属于：医院要闻
2017年6月12日下午，区卫计局党组副书记肖琼华在区卫计局热线办、监察室相关负责人的陪同下，到我院督导“12345”政府服务热线办理工作情况。
分管此项工作的工会主席邓鸿月同志就医院2017年上半年承办的“12345”政府服务热线情况进行了汇报。她表示，医院领导高度重视“12345”热线办理工作，成立了领导小组及办公室，制定了相关制度和职责，形成了主要领导亲自抓、分管领导分头抓、责任科室具体抓的工作机制，切实做到“件件有落实、事事有回应”，在办理过程中认真分析群众提出的意见，对相关问题进行了“举一反三”的深刻剖析和整改，2017年上半年医院接收“12345”政府服务热线率较去年同期相比呈明显下降趋势，达到了以督办热线问题提升医院整体服务质量的目的，提高了群众满意度。
汇报现场
听取汇报后，肖书记一行还现场查看了医院“12345”热线办理相关资料，对医院高度重视热线办理工作和狠抓落实的工作作风给予了肯定，同时要求全院干部职工要牢固树立以“病人”为中心的指导思想，切实贯彻落实“全心全意为人民服务”的宗旨，为病员提供质优、安全的医疗卫生服务，并且就如何提高热线办理满意率提出了指导性的意见和建议。
检查现场
医院党委书记、常务副院长鲍继海同志参加了此次督导工作，他表示，今后医院将一如既往地重视热线办理工作，扬长避短，认真贯彻、落实区卫计局肖书记一行的督查指导意见，恪守利民便民的宗旨，以群众利益为重，建立更加和谐的医患关系，为建设平安船山、和谐船山、健康船山作出新贡献！
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