创建老年友善医院，让医疗服务更有温度！

为推进老年友善医院建设工作深入开展，11月29日，市卫健委专家组对我院老年友善医院创建工作进行实地督导检查。我院党委副书记、院长康东，党委委员、副院长赵莉及相关部门负责人陪同检查。

专家组通过听取汇报、现场查看、查阅资料、谈话交流等形式对创建工作进行了详细具体地督查指导。

汇报会上，医务部副部长吴开军就老年友善管理、老年友善文化、老年友善服务、老年友善环境等方面工作的落实情况，通过PPT形式图文并茂地向专家组做了具体汇报。

专家组一行对我院创建老年友善医院工作给予了充分肯定，同时也提出了整改意见和建议，要求全院上下高度重视老年友善医院创建工作，从文化、管理、服务、环境等方面推进落实老年人医疗服务相关政策，切实解决老年人在就医方面遇到的困难，为老年人提供良好的就医环境。

自创建老年友善医院以来，我院各项便民措施落地有效，将对老年人的关心关怀落到各处细节上。

围绕新时代老年患者就诊特点，优化服务流程，建立了老年患者就医指导制度，确保相关科室为老年患者提供优先就诊、缴费、检查、取药、住院等服务，此外，结合常态化疫情防控，医院配备人员帮助老年人进行健康码查询、手工填写流行病调查等，并以恰当的形式向老年患者及照护者提供健康宣教，提升医护人员对老年患者的医疗技术和服务水平，让老年患者就医更加放心和舒心。

随处可见醒目易懂的温馨提示和指示牌，在门急诊楼和住院部均配备有轮椅、平车等辅助转运设备，让老年患者就医更加方便。

医院每年开展老年疾病义诊巡诊、老年人免费健康体检等活动，为老年人进行体格检查和诊疗指导，疫情期间开展“封管控小区送药上门服务”，送药到老年患者身边，为他们解决行动不便等问题，赢得了广大老年朋友的一致赞誉。

我院将坚持以病人为中心的服务宗旨，以提供全生命周期健康服务为目标，持续改善医疗服务质量，在“强文化、优环境、强技术、塑流程、行大爱、暖服务”上再下功夫，多措并举满足老年人的健康需求，切实提升老年患者看病就医的获得感和幸福感。